一、普及型功能说明:
★ USB接口,简单方便,无需布线,接柜台电脑的USB接口,并在电脑上安装控制操作软件即可进行评价。
★ 接受顾客综合评价,评分等级分为很满意、满意、一般、不满意四个等级。
★ 防重复及恶意评价保护,一定时间内,评价终端只接受一次评价结果。时间可根据需要自行设置。
★ 终端上可嵌入(灵活装卸)含员工照片、工号、姓名的员工卡。
★ 终端上通过星级指示灯可显示当前员工的星级(每个星级亮一盏指示灯,分1-5几个级别)。员工的星级评定可以直接通过后台服务器评定。
★ 利用控制评价器的软件的按钮功能可进行顾客流量统计(顾客前来办理业务时按“开始键”,办理结束时按“结束键”,由此得到业务量以及受理时间等相关数据)。并且伴随智能语音提示。(如:按开始键语音播放“欢迎光临”,按结束键播放“请您对我的服务进行评价”,如顾客进行评价后,评价键播放“谢谢您”)
技术参数如下:
型号:DN-818K
4个按键
带星级显示,可嵌入员工工作卡
银灰色外壳
电压:9V±10%
工作温度:0-45℃
工作湿度:20%-85%
尺寸:185×105×25mm
1、控制软件安装在柜台电脑里,以下是控制软件界面图,
按“开始”键,有语音提示:“欢迎光临”。
按“结束”键,有语音提示:“请您对我的服务进行评价”。顾客户听到语音提示后,按“很满意、满意、一般、不满意”四键中的其中一键,系统会有语音提示:“谢谢您”。
2、系统管理平台及数据统计平台安装在后台电脑或营业厅领导的办公电脑上,供领导管理及统计每个柜员的评价情况,为考核员工作一个良好的依据。